Политика конфиденциальности

Уважаемые Пользователи, Компания CarGoo собирает информацию о Пользователях, которые используют мобильные приложения, веб-сайты и прочие онлайн-продукты и Услуги Компании, а также в ходе любых других взаимодействий и коммуникаций с Компанией.

Действие данного Положения о конфиденциальности распространяется на все сведения, собираемые и используемые Компанией.

Данное Положение конфиденциальности охватывает все услуги Компании, предоставляемые Пользователям как «онлайн» (веб услуги, мобильные услуги, включая любые веб-сайты, управляемые Компанией, такие как http://cargoo.ua, мобильные приложения CarGoo, доступные и/или используемые как с помощью персональных компьютеров, так и мобильных устройств), так и «офлайн» (сбор данных через рассылки, по телефону или лично и другие).

Данная Политика конфиденциальности применяется также к использованию интерактивных функций или загрузок, которые:

а) принадлежат нам или находятся под нашим контролем;

б) доступны через Услуги;

в) взаимодействуют с Услугами и включают настоящую Политику конфиденциальности.

Компания собирает информацию, которую Пользователи непосредственно предоставляют нам, например, когда Пользователи создают или изменяют свой аккаунт, заказывают Услуги, обращаются к нам за помощью или иным образом общаются с нами. Эта информация может включать: имя, фамилию, отчество, город, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, фотографию профиля, фотографию автомобиля, фотографию регистрационных документов транспортных средств, фотографию водительских прав, способ оплаты, заказанные позиции перевозки, адреса местоположения Пользователей, адреса пунктов назначения Пользователей, маршруты следования Пользователей, лицензии на осуществление перевозок, страховки, товарные накладные и прочую информацию, которую Пользователи могут нам предоставить для оказания качественных Услуг в полном объеме.

Пользуясь нашими услугами ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЯ НАМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ ЛЮБЫМ ДРУГИМ СПОСОБОМ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всей информацией, представленной в данном соглашении. Если Вы не согласны с каким либо пунктом данной Политики конфиденциальности, не пользуйтесь услугами Компании или не предоставляйте нам какую-либо информацию о Вас как Пользователе. А также, данное соглашение, есть дополнение и неотъемлемая часть всех Условий, Пользовательского Соглашения Компании. Эта политика конфиденциальности является частью наших Условий.

В случае, если у Пользователя возникнут вопросы, касающиеся данного соглашения Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Данные, собираемые Компанией при использовании Пользователями наших Услуг

Примечание: У большинства мобильных платформ (iOS, Android и т.п.) есть определенные типы данных устройства, к которым приложения не могут получить доступ без согласия Пользователя. Эти платформы используют различные системы разрешения для получения вашего согласия. Платформа iOS предупредит вас, когда приложение CarGoo в первый запросит разрешения на доступ к определенным данным, и позволит вам согласиться (или не согласиться) на этот запрос. Устройства Android уведомляют Пользователя о разрешениях, запрашиваемых приложением CarGoo, перед первым использованием приложения, а использование приложения будет означать ваше согласие. Иногда эти разрешения требуют более подробного разъяснения, чем приводится на платформах, и запрашиваемые разрешения со временем могут меняться, поэтому Пользователи обязаны самостоятельно следить за изменениями разрешений тех или иных платформ.

Сведения об устройстве: Компания может собирать сведения о мобильном устройстве Пользователей, включая, но не ограничиваясь: модель устройства, операционную систему и версию, название программного обеспечения и файлов и их версию, предпочтительный язык, уникальный идентификатор устройства, рекламные идентификаторы, серийный номер, данные о перемещении устройства и сведения мобильной сети.
Контактные данные: Предоставляя доступ к адресной книге Пользователей на своем устройстве через систему разрешения доступа, которая используется мобильной платформой, Компания может получить доступ и хранить имена и контактные данные из адресной книги Пользователя, для осуществления звонков между Пользователями и облегчения социального взаимодействия через Услуги Компании, а также в любых других целях, описанных в данном Положении или в момент согласия использования или сбора данных. Также может собирать и запрашивать разрешение на сбор и синхронизацию контактных данных с вашего устройства нашим приложением через систему разрешений, используемую мобильной операционной системой. Если Пользователи изначально разрешают сбор этих данных, впоследствии пользователи iOS смогут отключить эту функцию, изменив настройки контактов на своем мобильном устройстве. В платформе Android такие настройки не предусмотрены.

Данные о звонках и SMS-сообщениях: Услуги Компании осуществляются при помощи уведомлений и звонков, которые увеличивают скорость Услуг и облегчают общение Пользователей Заказчиков с Пользователями поставщиками транспортных услуг. В целях необходимости осуществления Услуг, Компания получает данные о звонках, включая дату и время звонка или SMS-сообщения, номера телефонов Пользователей и содержание SMS-сообщений. Пользователи могут отказаться от получения рекламных сообщений от Компании, воспользовавшись указаниями, приведенными в этих сообщениях. В случае отказа от таких сообщений, Компания все равно сможет присылать Пользователям сообщения не рекламного характера, например, об аккаунте Пользователя, заказанных вами Услугах или текущих деловых отношениях.

Данные журналов: Во время взаимодействия Пользователей с Услугами Компания собирает данные журналов сервера, которые могут включать информацию об IP-адресе устройства, дате и времени входа, функциях приложения или просмотренных страницах, сбоях приложения или иных действиях системы, типе браузера, а также о сторонних сайтах или услугах, которыми пользовались Пользователи до взаимодействия с Услугами Компании.

Сведения о местонахождении: Процесс предоставления Услуг перевозки или доставки осуществляется посредством определения местоположения Пользователей, поэтому, Компания собирает данные о точном местонахождении Пользователей. В случае, если Пользователи разрешают приложению CarGoo доступ к местоположению и услугам локации через систему разрешения доступа, которая используется мобильной операционной системой Пользователей через GPS, Wi-Fi и мобильные сети, а также определять ваше примерное местонахождение по вашему IP-адресу. Компания также может собирать точные данные о местонахождении устройств Пользователей, когда приложение будет работать в активном и/или фоновом режиме. Компания собирает и/или может запрашивать разрешение на получение Приложением CarGoo данных о точном местонахождении Пользователя с его устройства через систему разрешений, используемую мобильной операционной системой Пользователя. В случае, если Пользователь изначально разрешит сбор этих данных, а впоследствии отключит эту функцию, изменив настройки местонахождения на своем мобильном устройстве, это ограничит возможность использовать определенных функции Услуг Компании. Кроме того, отключение функции получения данных о точном местонахождении с устройства Пользователя Заказчика Приложением не помешает нам собирать данные о маршруте с устройства Пользователя поставщика транспортных услуг и/или определять примерное местонахождение Пользователя по IP-адресу.

Данные об использовании Услуг и предпочтениях: Компания может собирать информацию о том, как Пользователи и посетители сайта взаимодействуют с Услугами, о выбираемых предпочтениях и настройках. В некоторых случаях Компания может делать это при помощи файлов cookie, пиксельных тегов и аналогичных технологий, создающих и обслуживающих уникальные идентификаторы. Подробнее об этих технологиях можно узнать в международном положении о файлах cookie.

Сведения о транзакциях и операциях: Компания собирает сведения об операциях, связанных с использованием Услуг, включая тип транспортного средства, оказываемую услугу, дату и время оказания услуги, ее стоимость, маршрут, расстояние, транзакции и прочие операционные данные Услуг. А также, если кто-нибудь воспользуется данными Пользователя в законный или незаконный способ, Компания может связать эти данные с Пользователем.

Звонки и голосовые уведомления: Компания может собирать и сохранять записи разговоров и голосовые уведомления для анализа улучшения качества предоставляемых Услуг. А также для решения спорных вопросов по поводу предоставления Услуг, мошеннических или каких-либо незаконных действий.

Аналитика и реклама: Компания может собирать и разрешить другим лицам предоставлять услуги по оценке аудитории пользователей и анализу данных, демонстрации рекламы в Интернете от имени Компании, отслеживанию и сообщению об эффективности этой рекламы. Эти организации могут использовать файлы cookie, веб-маяки, пакеты средств разработки ПО и прочие технологии для идентификации вашего устройства при посещении сайта и использования Услуг Компании, а также при посещении других интернет-сайтов и сервисов Компании.

Данные аккаунта: Пользователи могут исправлять данные в своем аккаунте в любое время, войдя в свой аккаунт в Интернете или в мобильном приложении. Если Пользователь желает удалить свой аккаунт, он должен отправить сообщение с такой просьбой на адрес [email protected]. Обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях Компания может сохранять определенную информацию о Пользователях в соответствии с требованиями закона или в законных деловых целях в разрешенных законом случаях. Например, при наличии кредитового остатка или задолженности на вашем аккаунте, или если Компания сочтет, что Пользователь или Пользователи совершили мошенничество или нарушают Условия Компании.

Права доступа: Компания собирает индивидуальные запросы на доступ, исправление и/или удаление персональных данных Пользователей, хранимых Пользователями в соответствии с действующим законодательством и данным соглашением.

Компания может собирать, хранить, обрабатывать информацию, представленную в данном соглашении, как у себя так и в других странах, законы о защите данных которых могут быть менее строгими, чем законы страны, в которой вы проживаете и/или используете Услуги. В этом случае Компания будет принимать все разумные меры для защиты персональных данных пользователей в соответствии с данным Положением.

Обмен информацией

Компания и Пользователи Услуг Компании могут обмениваться информацией собираемой Компанией о Пользователях, как указано в настоящем Положении или как указано при сборе и/или обмене данными, в том числе и не ограничиваясь, следующим образом:

а) с Пользователями поставщиками транспортных услуг, чтобы они могли оказывать заказанные Пользователями заказчиками Услуги. Например, ФИО, фотографию Пользователя, фотографию транспортного средства, а также адрес подачи и/или пункт назначения Пользователя и другое;

б) с третьими лицами для оказания Пользователям услуги, заказанной через партнеров или рекламное предложение от третьих лиц или от Компании;

в) с широкой публикой, если Пользователи предоставляют согласие на открытом форуме, например, в комментариях блога, сообщениях в социальных сетях или иных структурных функциях наших Услуг, просматриваемых широкой публикой;

г) с третьими лицами, с которыми Пользователи разрешают Компании делиться информацией, например, с другими приложениями или веб-сайтами, интегрированными с нашим API или Услугами, а также с приложениями или веб-сайтами с API или Услугами которых мы интегрированы;

д) с любыми третьими лицами, соответствующими и привлеченными Компанией и/или поставщиками транспортных услуг;

е) с филиалами, дочерними и аффилированными Компаниями, предоставляющими услуги или осуществляющими обработку данных по поручению Компании или в целях централизации данных и/или организационных целях;

ж) с поставщиками, консультантами, маркетинговыми партнерами и прочими поставщиками услуг, которым необходим доступ к такой информации для выполнения работ поручению Компании;

з) в ответ на официальный, информационный запрос компетентных органов, если Компания уверена, что разглашение таких данных соответствует или требуется любым действующим законодательством, нормативно-правовым актом или судебным процессом;

и) с сотрудниками правоохранительных органов, органами государственной власти и прочими третьими лицами, если Компания уверена, что действия Пользователя не соответствуют пользовательскому соглашению Компании, Условиям обслуживания или политикам, а также для защиты прав, имущества или безопасности Услуг, Компании и иных лиц;

к) в связи или в ходе переговоров о слиянии, приобретении активов компании, консолидации и/или реструктуризации, финансировании или приобретении всей или любой части бизнеса Компании другой компанией;

л) в случае, если Компания по иным причинам уведомит Пользователя любым удобным для ее способом, и Пользователь согласится на обмен информацией;

м) в обобщенной и/или анонимной форме, которая объективно не позволяет идентифицировать пользователя.

В Услуги Компании могут быть интегрированы функции обмена информацией с социальными сетями и иные соответствующие инструменты, которые позволяют Пользователям рассказывать о своих действиях в Услугах Компании в других приложениях, на других сайтах, сетях и наоборот. Использование Пользователями этих функций позволяет делиться информацией с друзьями и/или другой аудиторией Пользователей, в зависимости от настроек сервиса обмена информацией с социальными сетями. Политики конфиденциальности социальных сетей имеют свою политику конфиденциальности, отличную от данной, поэтому Пользователи обязаны узнать подробнее о том, как они обрабатывают предоставленные Пользователями данные и/или делятся ими.

Услуги Компании могут содержать контент третьей стороны, и такие третьи лица могут собирать информацию об использовании веб-сайта и Идентификатор устройства Пользователя при предоставлении веб-страниц из Интернета или меню Услуг на браузер Пользователя. Кроме того, при использовании Услуг Пользователи могут получать ссылки на другие сайты или приложения, контролируемые третьими сторонами, которые не контролирует Компания. Компания не несет никакой ответственности за Политику конфиденциальности третьих лиц. Эти и другие веб-сайты могут присылать свои собственные cookie-файлы, собирать данные или запрашивать Личную информацию о Пользователе и могут не иметь опубликованной Политики конфиденциальности. Компания настоятельно рекомендует Пользователям контролировать, когда Пользователи покидают меню Услуг Компании, и самостоятельно ознакомиться с положениями о конфиденциальности всех сторонних веб-сайтов или приложений перед отправкой Личной информации третьим лицам.

Правила безопасности

Пользователи несут ответственность за достоверность информации, которую они передают Компании, такую как, предоставленную во время регистрации аккаунта. Если персональная информация Пользователя изменяется и/или изменилась, Пользователь обязан исправить, удалить неточные данные и/или изменить информацию путем внесения изменений в регистрационные данные Пользователя.

Возрастные ограничения

Компания заботится о безопасности всех Пользователей Услуг Компании, в том числе и детей. Компания не предоставляет Услуги несовершеннолетним. Пользователи, не достигшие 18-летнего возраста, не имеют права регистрироваться на нашем Сайте и/или Приложении и использовать Услуги Компании. Поэтому, Компания не собирает информацию о лицах, не достигших 18-летнего возраста. Если Компания обнаружит, что собрали личную информацию от пользователя, не достигшего 18 лет, Компания вправе, заблокировать аккаунт и удалить эту информацию. Если Вы являетесь родителем или опекуном несовершеннолетнего подростка и предполагаете, что он или она раскрыли личную информацию для нашей Компании, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Изменение Положения

Компания может периодически вносить изменения в данное Положение Политики конфиденциальности. В случае внесения каких либо изменений в отношении обращения с персональными данными Пользователей и/или в данное Положение Компания может, но не обязана, уведомить Пользователей об этом через Услуги, по электронной почте или sms. Любое продолжение использования Услуг Компании, после такого изменения, уведомления, означает согласие Пользователей с изменениями и соблюдение таких Положений. Компания настоятельно рекомендует Пользователям периодически проверять данное Положение на предмет последних изменений и новых данных о наших принципах соблюдения конфиденциальности. По вопросами относительно данного Положения о конфиденциальности обращайтесь по электронной почте [email protected].