Шановні Користувачі, Компанія CarGoo збирає інформацію про Користувачів, які використовують мобільні додатки, веб-сайти та інші онлайн-продукти й Послуги Компанії, а також в ході будь-яких інших взаємодій і комунікацій з Компанією.
Дія даного Положення про конфіденційність поширюється на всі відомості, що збираються і використовуються Компанією.
Дане Положення конфіденційності охоплює всі послуги Компанії, що надаються Користувачам як «онлайн» (веб послуги, послуги мобільного зв'язку, включаючи будь-які веб-сайти, керовані Компанією, такі як http://cargoo.ua, мобільні додатки CarGoo, доступні і / або використовуються як за допомогою персональних комп'ютерів, так і мобільних пристроїв), так і «офлайн» (збір даних через розсилки, по телефону або особисто та інші).
Дана Політика конфіденційності застосовується також до використання інтерактивних функцій або завантажень, які:
а) належать нам або перебувають під нашим контролем;
б) доступні через Послуги;
в) взаємодіють з Послугами і включають справжню Політику конфіденційності.
Компанія збирає інформацію, яку Користувачі безпосередньо надають нам, наприклад, коли Користувачі створюють або змінюють свій аккаунт, замовляють Послуги, звертаються до нас за допомогою або іншим чином спілкуються з нами. Ця інформація може включати: ім'я, прізвище, по батькові, місто, адреса електронної пошти, номер телефону, поштову адресу, фотографію профілю, фотографію автомобіля, фотографію реєстраційних документів транспортних засобів, фотографію водійських прав, спосіб оплати, замовлені позиції перевезення, адреси місця розташування користувачів, адреси пунктів призначення користувачів, маршрути прямування користувачів, ліцензії на здійснення перевезень, страховки, товарні накладні та іншу інформацію, яку Користувачі можуть нам надати для надання якісних Послуг в повному обсязі.
Користуючись нашими послугами АБО надаючи нам ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ БУДЬ-ЯКИМ ІНШИМ ЧИНОМ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З УМОВАМИ ЦЬОГО ДОГОВОРУ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ. Будь ласка, уважно ознайомтеся з усією інформацією, представленою в цій угоді. Якщо Ви не згодні з будь-яким пунктом даної Політики конфіденційності, не користуйтеся послугами Компанії чи не надавайте нам будь-яку інформацію про Вас як Користувача. А також, дана угода, є доповненням і невід'ємною частиною всіх Умов, Користування Компанії. Ця політика конфіденційності є частиною наших Умов.
У разі, якщо у Користувача виникнуть питання, що стосуються даної угоди Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Дані, що збираються Компанією при використанні Користувачами наших Послуг
Примітка: У більшості мобільних платформ (iOS, Android і т.п.) є певні типи даних пристрою, до яких програми не можуть отримати доступ без згоди Користувача. Ці платформи використовують різні системи дозволу для отримання вашої згоди. Платформа iOS попередить вас, коли додаток CarGoo вперше запросить дозволу на доступ до певних даних, і дозволить вам погодитися (або не погодитися) на цей запит. Пристрої Android повідомляють Користувача про дозволи, запитуваних додатком CarGoo, перед першим використанням програми, а використання додатку буде вказувати на вашу згоду. Іноді ці дозволи вимагають більш докладного роз'яснення, ніж наводиться на платформах, і запитувані дозволи згодом можуть змінюватись, тому Користувачі зобов'язані самостійно стежити за змінами дозволів тих чи інших платформ.
Відомості про пристрій: Компанія може збирати відомості про мобільний пристрій користувачів, включаючи, але не обмежуючи: модель пристрою, операційну систему і версію, назву програмного забезпечення та файлів і їх версію, бажану мову, унікальний ідентифікатор пристрою, рекламні ідентифікатори, серійний номер, дані про переміщення пристрою і відомості мобільної мережі.
Контактні дані: Надаючи доступ до адресної книги користувачів на своєму пристрої через систему дозволу доступу, яка використовується мобільною платформою, Компанія може отримати доступ і зберігати імена та контактні дані з адресної книги Користувача, для здійснення дзвінків між Користувачами і полегшення соціальної взаємодії через Послуги Компанії, а також в будь-яких інших цілях, описаних в даному Положенні або в момент згоди використання або збору даних. Також може збирати і запитувати дозвіл на збір і синхронізацію контактних даних з вашого пристрою нашим додатком через систему дозволів, використовувану мобільною операційною системою. Якщо Користувачі спочатку дозволяють збір цих даних, згодом користувачі iOS зможуть відключити цю функцію, змінивши вигляд контактів на своєму мобільному пристрої. У платформі Android такі налаштування не передбачені.
Дані про дзвінки та SMS-повідомленнях: Послуги Компанії здійснюються за допомогою повідомлень і дзвінків, які збільшують швидкість Послуг і полегшують спілкування користувачів Замовників з Користувачами постачальниками транспортних послуг. З метою необхідності здійснення Послуг, Компанія отримує дані про дзвінки, включаючи дату і час дзвінка або SMS-повідомлення, номери телефонів користувачів і зміст SMS-повідомлень. Користувачі можуть відмовитися від отримання рекламних повідомлень від Компанії, скориставшись вказівками, наведеними в цих повідомленнях. У разі відмови від таких повідомлень, Компанія все одно зможе надсилати Користувачам повідомлення не рекламного характеру, наприклад, про акаунт Користувача, замовлених вами послугах або поточних ділових відносинах.
Дані журналів: Під час взаємодії користувачів з Послугами, Компанія збирає дані журналів сервера, які можуть включати інформацію про IP-адресу пристрою, дату і час входу, функції додатка або веб-перегляду, збої в додатку чи інших діях системи, тип браузера, а також про сторонні сайти або послуги, якими користувалися Користувачі до взаємодії з Послугами Компанії.
Відомості про місцезнаходження: Процес надання Послуг перевезення або доставки здійснюється за допомогою визначення місця розташування користувачів, тому, Компанія збирає дані про точне місцезнаходження користувачів. У разі, якщо Користувачі дозволяють додатку CarGoo доступ до місця розташування та послуг локації через систему дозволу доступу, яка використовується мобільною операційною системою користувачів через GPS, Wi-Fi і мобільні мережі, а також визначати ваше приблизне місцезнаходження на вашу IP-адресою. Компанія також може збирати точні дані про місцезнаходження пристроїв користувачів, коли додаток буде працювати в активному і / або фоновому режимі. Компанія збирає і / або може запитувати дозвіл на отримання Додатком CarGoo даних про точне місцезнаходження Користувача з його пристрою через систему дозволів, використовувану мобільною операційною системою Користувача. У разі, якщо Користувач спочатку дозволить збір цих даних, а згодом відключить цю функцію, змінивши вигляд місцезнаходження на своєму мобільному пристрої, це обмежить можливість використовувати певних функції Послуг Компанії. Крім того, вимкнення отримання даних про точне місцезнаходження з пристрою Користувача Замовника Додатком не завадить нам збирати дані про маршрут з пристрою Користувача постачальника транспортних послуг та / або визначати приблизне місцезнаходження Користувача по IP-адресою.
Дані про використання Послуг та вподобання: Компанія може збирати інформацію про те, як Користувачі та відвідувачі сайту взаємодіють з Послугами, про обрані переваги та налаштування. У деяких випадках Компанія може робити це за допомогою файлів cookie, піксельних тегів і аналогічних технологій, що створюють і обслуговують унікальні ідентифікатори. Детальніше про ці технології можна дізнатися в міжнародному положенні про файли cookie.
Відомості про транзакції і операціЇ: Компанія збирає відомості про операції, пов'язані з використанням Послуг, включаючи тип транспортного засобу, яку вони надають послугу, дату і час надання послуги, її вартість, маршрут, відстань, транзакції і інші операційні дані Послуг. А також, якщо хто-небудь скористається даними Користувача в законний чи незаконний спосіб, Компанія може зв'язати ці дані з Користувачем.
Дзвінки та голосові повідомлення: Компанія може збирати і зберігати записи розмов і голосові повідомлення для аналізу поліпшення якості наданих Послуг. А також для вирішення спірних питань з приводу надання Послуг, шахрайських або будь-яких незаконних дій.
Аналітика та реклама: Компанія може збирати і дозволити іншим особам надавати послуги з оцінки аудиторії користувачів і аналізу даних, демонстрації реклами в Інтернеті від імені Компанії, відстеження та повідомленням про ефективність цієї реклами. Ці організації можуть використовувати файли cookie, веб-маяки, пакети засобів розробки ПО і інші технології для ідентифікації вашого пристрою при відвідуванні сайту і використання Послуг Компанії, а також при відвідуванні інших інтернет-сайтів і сервісів Компанії.
Дані облікового запису: Користувачі можуть виправляти дані в своєму акаунті в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису в Інтернеті або в мобільному додатку. Якщо Користувач бажає видалити свій аккаунт, він повинен відправити повідомлення з таким проханням на адресу [email protected]. Звертаємо Вашу увагу, що в деяких випадках Компанія може зберігати певну інформацію про Користувачів відповідно до вимог закону або в законних ділових цілях в дозволених законом випадках. Наприклад, при наявності кредитового залишку або заборгованості на вашому акаунті, або якщо Компанія вважатиме, що Користувач або Користувачі вчинили шахрайство або порушують Умови Компанії.
Права доступу: Компанія збирає індивідуальні запити на доступ, виправлення і / або видалення персональних даних користувачів, збережених Користувачами відповідно до чинного законодавства і цією угодою.
Компанія може збирати, зберігати, обробляти інформацію, представлену в даній угоді, як у себе так і в інших країнах, в яких закони про захист даних можуть бути менш суворими, ніж закони країни, в якій ви проживаєте і / або використовуєте Послуги. В цьому випадку Компанія буде приймати всі розумні заходи для захисту персональних даних користувачів відповідно до цього Положення.
Обмін інформацією
Компанія і Користувачі Послуг Компанії можуть обмінюватися інформацією, яка збирається Компанією про Користувачів, як зазначено в цьому Положенні або як зазначено при зборі і / або обміні даними, в тому числі і не обмежуючись, в такий спосіб:
а) з Користувачами постачальниками транспортних послуг, щоб вони могли надавати замовлені Користувачами замовниками Послуги. Наприклад, ПІБ, фотографію Користувача, фотографію транспортного засобу, а також адреса подачі і / або пункт призначення Користувача і інше;
б) з третіми особами для надання Користувачам послуги, замовленої через партнерів або рекламна пропозиція від третіх осіб або від Компанії;
в) з широкою публікою, якщо Користувачі надають згоду на відкритому форумі, наприклад, в коментарях блогу, повідомленнях в соціальних мережах або інших структурних функціях наших Послуг, що переглядаються широкою публікою;
г) з третіми особами, з якими Користувачі дозволяють Компанії ділитися інформацією, наприклад, з іншими додатками або веб-сайтами, інтегрованими з нашим API або Послугами, а також з додатками або веб-сайтами з API або Послугами яких ми інтегровані;
д) з будь-якими третіми особами, які відповідають і залученими Компанією та / або постачальниками транспортних послуг;
е) з філіями, дочірніми та афілійованими Компаніями, які надають послуги або здійснюють обробку даних за дорученням Компанії або в цілях централізації даних і / або організаційних цілях;
ж) з постачальниками, консультантами, маркетинговими партнерами та іншими постачальниками послуг, яким необхідний доступ до такої інформації для виконання робіт дорученням Компанії;
з) у відповідь на офіційний, інформаційний запит компетентних органів, якщо Компанія впевнена, що розголошення таких даних відповідає або вимагається будь-яким чинним законодавством, нормативно-правовим актом або судовим процесом;
і) з співробітниками правоохоронних органів, органами державної влади та іншими третіми особами, якщо Компанія впевнена, що дії Користувача не відповідають призначеною для користувача угодою Компанії, Умов обслуговування або політикам, а також для захисту прав, майна або безпеки Послуг, Компанії та інших осіб;
к) у зв'язку або в ході переговорів про злиття, придбання активів компанії, консолідації та / або реструктуризації, фінансуванні або придбанні всієї або будь-якої частини бізнесу Компанії іншою компанією;
л) в разі, якщо Компанія з інших причин повідомить Користувача будь-яким зручним для її способом, і Користувач погодиться на обмін інформацією;
м) в узагальненій і / або анонімній формі, яка об'єктивно не дозволяє ідентифікувати користувача.
До Послуг Підприємства можуть бути інтегровані функції обміну інформацією з соціальними мережами і інші відповідні інструменти, які дозволяють Користувачам розповідати про свої дії в послугах Компанії в інших додатках, на інших сайтах, мережах та навпаки. Використання Користувачами цих функцій дозволяє ділитися інформацією з друзями та / або іншою аудиторією користувачів, в залежності від налаштувань сервісу обміну інформацією з соціальними мережами. Політики конфіденційності соціальних мереж мають свою політику конфіденційності, відмінну від даної, тому Користувачі зобов'язані дізнатися докладніше про те, як вони обробляють надані Користувачами дані і / або діляться ними.
Послуги Компанії можуть містити контент третьої сторони, і такі треті особи можуть збирати інформацію про використання веб-сайту та Ідентифікатор пристрою Користувача при наданні веб-сторінок з Інтернету або меню Послуг на браузер Користувача. Крім того, при використанні Послуг Користувачі можуть отримувати посилання на інші сайти або додатки, контрольовані третіми сторонами, які не контролює Компанія. Компанія не несе ніякої відповідальності за політику конфіденційності третіх осіб. Ці та інші веб-сайти можуть надсилати свої власні cookie-файли, збирати дані або запитувати Особисту інформацію про Користувача і можуть не мати опублікованої Політики конфіденційності. Компанія наполегливо рекомендує Користувачам контролювати, коли Користувачі залишають меню Послуг Компанії, і самостійно ознайомлюються з положеннями про конфіденційність всіх сторонніх веб-сайтів або додатків перед відправкою Особистою інформації третім особам.
Правила безпеки
Користувачі несуть відповідальність за достовірність інформації, інформації, яку вони передають Компанії, таку як, надану під час реєстрації облікового запису. Якщо персональна інформація Користувача змінюється і / або змінилася, Користувач зобов'язаний виправити, видалити неточні дані і / або змінити інформацію шляхом внесення змін до реєстраційних даних Користувача.
Вікові обмеження
Компанія дбає про безпеку всіх користувачів Послуг Компанії в тому числі і дітей. Компанія не надає Послуги неповнолітнім. Користувачі, які не досягли 18-річного віку, не мають права реєструватися на нашому Сайті і / або Додатку і використовувати Послуги Компанії. Тому, Компанія не збирає інформацію про осіб, які не досягли 18-річного віку. Якщо Компанія виявить, що зібрали особисту інформацію від користувача, яка не досягла 18 років, Компанія має право, заблокувати аккаунт і видалити цю інформацію. Якщо Ви є батьком або опікуном неповнолітнього підлітка і припускаєте, що він або вона розкрили особисту інформацію для нашої Компанії, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Зміна Положення
Компанія може періодично вносити зміни в дане Положення Політики конфіденційності. У разі внесення будь-яких змін щодо поводження з персональними даними користувачів і / або в дане Положення Компанія може, але не зобов'язана, повідомити користувачів про це через Послуги, по електронній пошті або sms. Будь-яке продовження використання Послуг Компанії, після такої зміни, повідомлення, означає згоду користувачів зі змінами та дотримання таких Положень. Компанія наполегливо рекомендує Користувачам періодично перевіряти дане Положення на предмет останніх змін і нових даних про наші принципи дотримання конфіденційності. З питань щодо даного Положення про конфіденційність звертайтеся по електронній пошті [email protected].